Stand: Juli 2026
Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen
Martin Süße
Datenpaule
Am Sportplatz 21a
18573 Rambin
Deutschland
nachfolgend „Datenpaule“ genannt,
und seinen Kunden.
Die AGB gelten für Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen IT-Koordination, IT-Support, Arbeitsplatz-Service, Service- und Geschäftsprozesse, Digitalisierung und Automatisierung, Künstliche Intelligenz, Datenschutz-Koordination, Projekt- und Interim-Unterstützung sowie Schulungen, Workshops und digitale Begleitung.
Kunden können sowohl Unternehmer im Sinne des § 14 BGB als auch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sein.
Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Leistungsbeschreibungen und Serviceverträge haben Vorrang vor diesen AGB, soweit sie abweichende Regelungen enthalten.
Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in sozialen Netzwerken, auf Onlineprofilen oder sonstigen Informationsmaterialien stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Ein Vertrag kommt durch individuelle Vereinbarung, Annahme eines Angebots, Auftragsbestätigung oder Beginn der vereinbarten Leistung zustande.
Bei kostenpflichtigen Leistungen, die unmittelbar über eine Online-Buchungsfunktion verbindlich bestellt werden können, gelten die dort vor Vertragsschluss dargestellten Leistungs-, Preis- und Vertragsbedingungen.
Leistungen
Art und Umfang der geschuldeten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, Auftrag, Servicevertrag oder einer sonstigen individuellen Leistungsvereinbarung.
Datenpaule erbringt insbesondere beratende, koordinierende, technische und organisatorische Dienstleistungen.
Soweit nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart wurde, wird die Leistung als Dienstleistung erbracht. Ein bestimmter wirtschaftlicher, technischer oder organisatorischer Erfolg ist in diesem Fall nicht geschuldet.
Datenpaule ist berechtigt, zur Erbringung einzelner Leistungen geeignete Dritte oder externe Dienstleister einzusetzen, sofern dem keine vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen entgegenstehen.
IT-Support und technische Dienstleistungen
Bei IT-Support, Fehleranalyse, Konfiguration, Wartung und vergleichbaren technischen Leistungen erfolgt die Bearbeitung nach dem zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren technischen Kenntnisstand.
Eine vollständige Fehlerfreiheit von Hard- und Software oder eine dauerhafte Beseitigung sämtlicher technischer Störungen kann nicht garantiert werden.
Vor Arbeiten an Systemen oder Datenträgern ist der Kunde grundsätzlich für eine angemessene und aktuelle Datensicherung verantwortlich, sofern die Erstellung einer Datensicherung nicht ausdrücklich Bestandteil des vereinbarten Auftrags ist.
Erkennt Datenpaule besondere Risiken für Daten, Systeme oder den laufenden Geschäftsbetrieb, wird der Kunde hierauf nach Möglichkeit vor Durchführung der betreffenden Maßnahme hingewiesen.
IT-Koordination und Serviceverträge
Im Rahmen laufender IT-Koordination oder anderer Serviceverträge übernimmt Datenpaule die jeweils vereinbarten organisatorischen, beratenden oder technischen Aufgaben.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Servicevertrag oder Angebot.
Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen, zusätzliche Projekte, Hardware, Software, Lizenzen, Leistungen externer Anbieter, Fahrtkosten und sonstige Zusatzleistungen können gesondert berechnet werden.
Serviceverträge begründen keine uneingeschränkte Rufbereitschaft oder garantierte Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten, sofern solche Leistungen nicht ausdrücklich vereinbart wurden.
Serviceprozesse, Digitalisierung, Automatisierung und KI
Bei Beratungsleistungen zu Serviceprozessen, Digitalisierung, Automatisierung und Künstlicher Intelligenz unterstützt Datenpaule bei Analyse, Konzeption, Auswahl und Einführung geeigneter Lösungen.
Die Entscheidung über die tatsächliche Einführung und Nutzung einer empfohlenen Lösung verbleibt beim Kunden.
Empfehlungen zu Automatisierungen und KI-Systemen basieren auf den zum Beratungszeitpunkt verfügbaren Informationen und technischen Möglichkeiten.
Ergebnisse von KI-Systemen können fehlerhaft oder unvollständig sein. Soweit KI-generierte Inhalte für geschäftliche, rechtlich relevante oder sonstige wesentliche Entscheidungen verwendet werden, liegt die abschließende Prüfung und Freigabe beim jeweiligen Verantwortlichen.
Datenschutz-Koordination
Datenpaule unterstützt Kunden bei organisatorischen und technischen Fragestellungen rund um Datenschutz und Datenschutzorganisation.
Diese Leistungen stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen insbesondere nicht die individuelle rechtliche Beratung durch einen Rechtsanwalt oder einen entsprechend befugten Datenschutzexperten.
Soweit eine rechtliche Bewertung erforderlich ist, kann Datenpaule empfehlen, entsprechend qualifizierte Stellen einzubeziehen.
Projekt- und Interim-Unterstützung
Bei projektbezogenen oder zeitlich begrenzten Einsätzen richtet sich die Tätigkeit nach dem vereinbarten Projektumfang.
Datenpaule kann hierbei insbesondere koordinierend, beratend, technisch oder operativ tätig werden.
Soweit Datenpaule in bestehende Organisationen oder Projektteams eingebunden wird, bleibt die unternehmerische und organisatorische Verantwortung des Auftraggebers unberührt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Workshops und Schulungen
Inhalt, Umfang, Teilnehmerzahl, Ort und Dauer von Workshops und Schulungen ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung.
Schulungsunterlagen und sonstige von Datenpaule erstellte Materialien dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder gewerblich weiterverwendet werden, soweit nicht gesetzlich etwas anderes zulässig ist.
Hardware, Software und Leistungen Dritter
Soweit Datenpaule Hardware, Software, Lizenzen, Cloud-Dienste oder andere Leistungen Dritter vermittelt, beschafft oder in eine Gesamtlösung einbindet, können ergänzend die Vertrags- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Anbieters gelten.
Kosten für Produkte und Leistungen Dritter werden dem Kunden vor Beauftragung mitgeteilt oder ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
Für Verfügbarkeit, Änderungen, Einstellung oder technische Eigenschaften von Leistungen unabhängiger Drittanbieter ist Datenpaule nicht verantwortlich, soweit die Ursache außerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs liegt.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden gegenüber Datenpaule bleiben unberührt.
Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die vereinbarte Leistung erforderlichen Informationen, Zugänge, Ansprechpartner und sonstigen Voraussetzungen rechtzeitig zur Verfügung.
Der Kunde informiert Datenpaule über bekannte technische oder organisatorische Besonderheiten und Risiken, die für die Durchführung der Leistung relevant sein können.
Zugangsdaten und Passwörter sollen nur über hierfür geeignete und vereinbarte Kommunikationswege übermittelt werden.
Verzögerungen, die aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden entstehen, verlängern vereinbarte Leistungsfristen entsprechend, soweit Datenpaule die Verzögerung nicht zu vertreten hat.
Termine und Terminabsagen
Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, soll dieser möglichst frühzeitig abgesagt oder verschoben werden.
Für individuell vereinbarte Beratungs-, Projekt-, Vor-Ort-, Workshop- oder sonstige Termine können im jeweiligen Angebot angemessene Stornierungsbedingungen vereinbart werden.
Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die bei Vertragsschluss individuell vereinbarten Preise.
Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich Preise gegenüber Unternehmern zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich aller anfallenden Steuern und Preisbestandteile angegeben.
Rechnungen sind innerhalb der auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug fällig.
Bei laufenden Serviceverträgen erfolgt die Abrechnung entsprechend der jeweiligen Leistungsvereinbarung, beispielsweise monatlich.
Zusätzliche Leistungen, die nicht Bestandteil einer vereinbarten Pauschale sind, werden nach vorheriger Abstimmung gesondert berechnet.
Laufzeit und Kündigung von Serviceverträgen
Laufzeit und Kündigungsfrist eines Servicevertrags ergeben sich aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung.
Enthält der Servicevertrag keine abweichende Regelung, läuft er auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Für Verträge mit Verbrauchern gelten ergänzend die zwingenden gesetzlichen Regelungen.
Haftung
Datenpaule haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Ebenfalls unbeschränkt bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen, in denen eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften besteht. Diese Haftung darf in AGB insbesondere gegenüber Verbrauchern nicht ausgeschlossen oder entsprechend begrenzt werden.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Datenpaule für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Datenpaule haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Schäden, die ausschließlich durch Systeme, Produkte oder Dienste Dritter verursacht werden und außerhalb des Einfluss- und Verantwortungsbereichs von Datenpaule liegen.
Dies gilt insbesondere für Ausfälle von Internet-, Telekommunikations-, Hosting-, Cloud-, Software- oder sonstigen externen Diensten, sofern Datenpaule den jeweiligen Umstand nicht selbst zu vertreten hat.
Eine Haftung für Datenverlust richtet sich nach den vorstehenden Regelungen. Soweit der Kunde für die Datensicherung verantwortlich ist, wird bei der Ermittlung eines ersatzfähigen Schadens berücksichtigt, welcher Wiederherstellungsaufwand bei ordnungsgemäßer und aktueller Datensicherung erforderlich gewesen wäre.
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsrechte des Kunden bleiben im Übrigen unberührt.
Höhere Gewalt
Kann eine vereinbarte Leistung aufgrund eines Ereignisses außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs einer Vertragspartei vorübergehend nicht erbracht werden, verlängern sich betroffene Leistungsfristen angemessen.
Hierzu können insbesondere Naturereignisse, längerfristige Ausfälle von Telekommunikations- oder Energieversorgung, behördliche Maßnahmen oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse gehören.
Die Parteien informieren sich gegenseitig möglichst zeitnah über entsprechende Umstände.
Vertraulichkeit
Datenpaule behandelt im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordene vertrauliche Informationen des Kunden vertraulich und verwendet diese ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Erbringung der vereinbarten Leistungen.
Gesetzliche Offenlegungs- und Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung von Datenpaule.
Soweit Datenpaule im Rahmen einer Leistung personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet und die Voraussetzungen des Art. 28 DSGVO vorliegen, wird erforderlichenfalls eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen.
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
Soweit ein Widerrufsrecht besteht, erhält der Verbraucher vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung sowie das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Soll eine kostenpflichtige Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, gelten hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen. Bei vollständiger Leistungserbringung kann das Widerrufsrecht unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 5 BGB erlöschen. Bei einem Widerruf nach bereits begonnenen Dienstleistungen kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen geschuldet sein.
Verbraucherstreitbeilegung
Datenpaule ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, kann für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ein zulässiger Gerichtsstand am Sitz von Datenpaule vereinbart werden.
Individuelle Vereinbarungen zwischen Datenpaule und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.